Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN B2B – BUENAVISTA EDUCACIÓN S.L.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre Buenavista Educación S.L. (en adelante, «Buenavista») y las clínicas oftalmológicas o profesionales del sector (en adelante, la «Clínica» o el «Cliente») que contraten sus servicios de educación para pacientes a través de la web https://buenavista.plus/.

1. Información General y Datos Identificativos

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los siguientes datos:

• Titular: Buenavista Educación S.L.
• CIF: B26770313
• Domicilio social: C/ San Lorenzo 2 – 1B, 47001 Valladolid (España).
• Correo electrónico: info@buenavista.plus

2. Naturaleza del Contrato (Entorno B2B)

Los servicios ofrecidos por Buenavista están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas (clínicas oftalmológicas). Por tanto, la presente relación tiene naturaleza mercantil (B2B). En consecuencia, no resulta de aplicación la normativa sobre defensa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), quedando expresamente excluidos derechos como el derecho de desistimiento de 14 días.

3. Descripción del Servicio

Buenavista proporciona a la Clínica un servicio de educación sanitaria dirigido a sus pacientes. El servicio se articula de la siguiente manera:

1. Se otorga a la Clínica acceso a un sistema de gestión de contenidos (CMS) propio de Buenavista.
2. La Clínica, bajo su exclusiva responsabilidad, introduce en el CMS los números de teléfono de los pacientes que van a recibir la educación.
3. El sistema automatiza el envío del material educativo a dichos pacientes a través de la plataforma WhatsApp, realizando el seguimiento del programa y la recopilación de cuestionarios de estilo de vida y satisfacción.

4. Proceso de Contratación

La contratación del servicio no se realiza de forma automatizada en la página web. El acuerdo se formaliza directamente entre Buenavista y la Clínica mediante la aceptación de un presupuesto o propuesta comercial personalizada. La aceptación de dicha propuesta implica la adhesión íntegra y sin reservas a las presentes Condiciones Generales.

5. Tarifas, Facturación y Forma de Pago

• Modelo de precios: El modelo de facturación se basa en una suscripción vinculada al éxito o uso del servicio. La Clínica abonará una tarifa preestablecida en la propuesta comercial por cada paciente que obtenga un resultado positivo o complete el flujo determinado en el acuerdo.
• Métodos de pago: El abono de los servicios se realizará mediante domiciliación bancaria (adeudo SEPA) o mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por Buenavista, según lo acordado entre las partes.
• Facturación: Buenavista emitirá la correspondiente factura periódica (mensual, salvo pacto en contrario) detallando el volumen de pacientes procesados y el importe total adeudado. Las facturas deberán ser abonadas en los plazos estipulados en la propuesta comercial. El impago facultará a Buenavista para suspender el acceso al CMS de forma inmediata.

6. Obligaciones de la Clínica y Uso del CMS

La Clínica se compromete a hacer un uso diligente y lícito de la plataforma (CMS), obligándose a:

• Custodiar de forma confidencial sus credenciales de acceso al CMS, siendo responsable de cualquier uso no autorizado de las mismas.
• Garantizar que ha recabado el consentimiento previo, expreso e informado de sus pacientes antes de introducir sus números de teléfono en el CMS para recibir comunicaciones vía WhatsApp, exonerando a Buenavista de cualquier reclamación derivada de la falta de dicho consentimiento.
• No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren los derechos de terceros.

7. Propiedad Intelectual e Industrial (Cláusula de Protección Lícita)

Buenavista es la legítima y exclusiva titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la plataforma web, el software del CMS, las bases de datos, y muy especialmente, sobre todo el contenido educativo, textos, imágenes, cuestionarios y metodologías enviadas a los pacientes a través de WhatsApp.

En virtud de la contratación del servicio, Buenavista otorga a la Clínica una licencia de uso temporal, no exclusiva e intransferible, limitada estrictamente a la gestión de sus pacientes en la plataforma.

Queda terminantemente prohibido a la Clínica:

• Copiar, reproducir, distribuir, comercializar, revender o compartir el material educativo con terceros.
• Extraer los contenidos de WhatsApp para utilizarlos fuera de la plataforma de Buenavista.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o alterar el software del CMS. Cualquier vulneración de esta cláusula dará lugar a la resolución inmediata del contrato y habilitará a Buenavista para reclamar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios (incluyendo lucro cesante).

8. Duración, Cancelación y Política de Devoluciones

• Sin permanencia: El servicio no exige compromiso de permanencia mínima. La Clínica podrá cancelar el servicio en cualquier momento, notificándolo por escrito a info@buenavista.plus con al menos 15 días de antelación al siguiente ciclo de facturación.
• Sin devoluciones: Dada la naturaleza del servicio digital y la condición B2B del cliente, no existe política de devoluciones ni reembolsos por los servicios ya prestados o por pacientes ya procesados en el sistema. Las facturas emitidas por resultados positivos ya consolidados deberán ser abonadas en su totalidad.

9. Responsabilidades y Garantías

• Disponibilidad: Buenavista realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del CMS y el correcto envío de mensajes vía WhatsApp. No obstante, no será responsable de interrupciones derivadas de fallos de terceros (ej. caídas de los servidores de Meta/WhatsApp, cortes de internet) o causas de fuerza mayor.
• Exención médica: Los contenidos enviados por Buenavista a los pacientes tienen fines única y exclusivamente educativos e informativos. En ningún caso sustituyen el diagnóstico, tratamiento o consejo médico profesional. La responsabilidad sobre el tratamiento clínico del paciente recae de forma exclusiva sobre la Clínica oftalmológica. Buenavista no se responsabiliza de los resultados médicos o clínicos de los pacientes.

10. Protección de Datos (Relación Responsable – Encargado)

En el marco de la prestación del servicio, Buenavista tendrá acceso a datos personales de los pacientes titularidad de la Clínica (números de teléfono, resultados de cuestionarios). A efectos de la normativa de protección de datos (RGPD), la Clínica actuará como Responsable del Tratamiento y Buenavista actuará como Encargado del Tratamiento. Ambas partes se comprometen a firmar el correspondiente Contrato de Encargo de Tratamiento (Art. 28 RGPD) de forma anexa a la propuesta comercial. La Clínica garantiza, como Responsable, que tiene base legal suficiente para ceder dichos datos al CMS. Para más información, consulte nuestra [Política de Privacidad].

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la interpretación o ejecución del presente contrato, ambas partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valladolid (España), renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.