Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recabados por Buenavista Educación S.L. a través de la página web https://buenavista.plus/ y de los servicios de educación por mensajería asociados, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El Usuario garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

1. Responsable del Tratamiento

• Identidad: Buenavista Educación S.L.
• CIF: B26770313
• Dirección postal: C/ San Lorenzo 2 – 1B, 47001 Valladolid (España).
• Correo electrónico: info@buenavista.plus

2. Datos recopilados y Finalidad del tratamiento

Los datos personales recopilados varían en función de la relación que el Usuario establezca con Buenavista Educación S.L. y se incorporarán a nuestros sistemas con las siguientes finalidades:

• Clientes (Clínicas Oftalmológicas) y Contacto Web: Recabamos datos identificativos (nombre, apellidos, email, teléfono) con la finalidad de gestionar la relación comercial B2B, atender consultas a través de la web y administrar la prestación del servicio contratado.
• Usuarios del Servicio Educativo (Pacientes): Para la prestación de nuestro servicio de educación, recabamos el número de teléfono (necesario para el envío de información a través de WhatsApp), así como las respuestas a cuestionarios de estilo de vida y de satisfacción. La finalidad es impartir el contenido educativo personalizado, hacer seguimiento del programa y evaluar la satisfacción para la mejora continua del servicio. No se recaban datos bancarios ni de pago de los pacientes.

3. Legitimación para el tratamiento de los datos

La base legal que nos autoriza a tratar sus datos personales depende de la finalidad para la que han sido recabados:

• Ejecución de un contrato: Para la gestión de la relación comercial con las clínicas oftalmológicas clientes y la prestación del servicio asociado.
• Consentimiento explícito: Para el tratamiento de los datos de los pacientes (incluyendo el envío de comunicaciones por WhatsApp y el análisis de los cuestionarios de estilo de vida, los cuales pueden contener información vinculada a la salud ocular o bienestar del usuario). Este consentimiento se solicitará de forma clara, afirmativa y previa al inicio del programa. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Interés legítimo: Para responder a las consultas enviadas a través de la web y mejorar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para atender a requerimientos fiscales, contables o de autoridades competentes.

Nota: La plataforma no está dirigida a menores de edad y Buenavista Educación S.L. no recaba conscientemente datos de menores de 14 años.

4. Cesión de datos y Transferencias Internacionales

Buenavista Educación S.L. se compromete a no ceder, vender ni compartir los datos personales a terceros sin una base legal que lo ampare. Los datos solo podrán ser comunicados a:

• Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales, para el cumplimiento de obligaciones legales.
• A la Clínica Oftalmológica a la que pertenezca el paciente, en el marco de la prestación del servicio acordado.

Proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento):

Para poder prestar el servicio, compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores tecnológicos externos (como servicios de alojamiento web o proveedores de nuestro CMS para la gestión de pacientes).

Específicamente, el servicio educativo se presta a través de la aplicación WhatsApp. El uso de esta plataforma implica que los datos telefónicos y el contenido de los mensajes se gestionan a través de la infraestructura de Meta Platforms Ireland Ltd., lo que puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Estas transferencias están amparadas en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y acuerdos marco de privacidad como el Data Privacy Framework, garantizando un nivel de seguridad adecuado.

5. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual, mercantil o de prestación del servicio.

Una vez finalizada dicha relación, los datos no se eliminarán de forma inmediata, sino que se mantendrán debidamente bloqueados a disposición exclusiva de Jueces, Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes (como la Agencia de Protección de Datos o Hacienda) durante los plazos de prescripción legal correspondientes para atender a posibles responsabilidades nacidas del tratamiento (por lo general, un plazo de entre 3 y 6 años). Transcurridos dichos plazos, los datos serán destruidos o anonimizados de forma irreversible.

6. Confidencialidad y Seguridad

Buenavista Educación S.L. se compromete a guardar la máxima reserva, confidencialidad y secreto sobre la información a la que tenga acceso, especialmente en lo relativo a los cuestionarios de estilo de vida. Se aplican medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o la destrucción.

7. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos:

• Acceso: Conocer qué datos personales estamos tratando.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Limitación: Solicitar la suspensión del tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Oponerse a que el tratamiento de sus datos se lleve a cabo por motivos relacionados con su situación particular.
• Retirada del consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado previamente sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito a Buenavista Educación S.L. a través del correo electrónico info@buenavista.plus o a la dirección postal C/ San Lorenzo 2 – 1B, 47001 Valladolid, indicando como referencia «Protección de Datos – Ejercicio de Derechos» y adjuntando una prueba de identidad válida (DNI o pasaporte).

Asimismo, si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control, que en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su página web: www.aepd.es.

8. Cambios y/o actualizaciones en la Política de Privacidad

Buenavista Educación S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la operatividad del servicio. Las modificaciones menores se publicarán en esta misma página web. En caso de que los cambios afecten significativamente a la privacidad o a los derechos de los Usuarios, se notificará de forma destacada o mediante un aviso enviado al correo electrónico o vía WhatsApp, según proceda.